Luis, vou esclarecer definitivamente a situação, isso já me gerou um estresse desnecessário, e pelo que percebo não haverá uma resolução por sua parte. Vamos lá:
Houve falta de suporte SIM, voce me vendeu uma mentoria personalizada, só pela falta de respostas, falta de compromisso com horários e desinteresse em me contatar quando havia algum problema, já fica obvio de que não houve o suporte no qual você prometeu.
Sobre os desencontros
Em 25/02, você mesmo admitiu: "Vamos tentar pegar firme por agora, caso continue tendo esses desencontros a gente vê referente ao reembolso" (Print 1).
Em 27/02, combinamos às 20h e você não compareceu – fiquei online até 22h (Print 2). Isso ocorreu em mais ocasiões (inclusive o único encontro que tivemos, voce tamém apareceu atrasado, não foi no horário combinado).
Sobre sua disponibilidade:
Alegou ficar "sem celular por dias", mas:
- Sumiu por semanas.
- Poderia ter me contatado pelo Discord (plataforma inicial), mas não o fez.
Descumprimento com o que prometeu:
- 24 calls em 3 meses (2/semana) → Entregou apenas 1.
- Materiais exclusivos + suporte irrestrito → Enviou links públicos (Cheat Engine, Delphi).
Sobre o cancelamento:
- Meu pedido (28/02) foi feito após suas 3 faltas e porque:
- Você não cumpriu o combinado ("quinta às 20h" – Print 3).
- Ignorou minhas mensagens por 5 dias ([Print 3]).
- Ignorou minhas mensagens no discord ([print 4] e [print 5])
- Você mesmo admitiu em 17/03: "Parte da falta de compromisso foi minha... usei o money para...." .
Contradições em sua defesa
Alega "desencontros de ambas as partes", mas os prints mostram que:
- Eu confirmava presença (ex.: 27/02: "vai conseguir acessar hoje?").
- Você não avisava ausências (ex.: 27/02: só respondeu às 22h, quando já havia desistido).
- Não cancelei por "falta de tempo", mas porque você inviabilizou a mentoria com faltas repetidas e descumprimento do horário acordado, além de ignorar minhas mensagens.
P.S.: não tenho conhecimento do grupo de mentoria que mencionou, e caso exista, o mesmo foi criado após eu perder interesse no curso.
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Caso alguém queiram acesso a mais informações à conversa completa e os áudios enviados (sem os dados pessoais), fiquem a vontade para entrar em contato privado para maiores esclarecimentos.
obs:
CDC e boa-fé
O Art. 20 garante reembolso quando o serviço não é executado conforme ofertado. O problema não foi meu descontentamento com o conteúdo, foi eu não ter de fato recebido o conteúdo oferecido.