União Europeia mira práticas abusivas de monetização em grandes empresas de games

Autoridades de proteção ao consumidor da União Europeia anunciaram uma ação coordenada contra dez grandes empresas do mercado de games, incluindo nomes de peso como Activision Blizzard, Ubisoft e Riot Games. A iniciativa investiga o uso de táticas manipulativas de design, conhecidas como dark patterns, que colocam menores de idade e pessoas propensas ao vício em risco financeiro.

O foco principal do órgão regulador está no disfarce dos gastos reais dentro dos jogos. Práticas como a venda de moedas virtuais em pacotes fixos que nunca batem com o preço real dos itens — forçando o jogador a gastar mais do que precisa —, ferramentas falhas de controle parental e suporte ao cliente ineficiente estão na mira. A Activision Blizzard segue como destaque da apuração, com jogos como Diablo Immortal e a franquia Call of Duty sendo citados diretamente.

A lista de empresas notificadas também inclui desenvolvedoras famosas do cenário mobile e de PC, como King, Supercell, Mojang e Crytek. Caso a intervenção avance, a Europa pode estabelecer um novo padrão regulatório bastante rígido para a monetização de jogos live-service e free-to-play, exigindo muito mais transparência na interface dos títulos e nos custos repassados aos usuários.