Me ajudem: Iniciando aguarde um momento

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windows 7 64bits, ja reinstalei o jogo desativei antivirus firewall, nao sei mais o que fazer, logo aparece INICIANDO AGUARDE UM MOMENTO e some, o que fazer?

[Allsix 6]

Dê ctrl+alt+del,vá em processos e procure por grandchase.exe.Se estiver lá,o Game ainda está aberto,e se não estiver,reinstale.

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ja reinstalei, e nao tem nada em processos, reinstalei tambem o framework 4.0 64x

[Adaba噸 18]

Já foi na Central de Suporte? Se não foi ainda, recomendo.