segurança [Resolvido] Compras e Pagamento na Internet

[gustavosfurlanetto321 0]

Eu sou cliente do Banco do Brasil e sempre uso o banco para pagar várias contas. Não faz muito tempo, eu usei o site deles para pagar a minha conta de gás, como costumo fazer. Eu entrei na interface de pagamento, coloquei as informações do cartão e completei o pagamento, mas eu não recebi o e-mail de confirmação de pagamento como costumava receber! Eu fui no site da empresa de gás e vi que a minha conta estava como “não paga”, então eu liguei para o atendimento ao cliente da empresa de gás e eles confirmaram que não tinham recebido o dinheiro! No entanto, o dinheiro tinha sido tirado da minha conta e eu não faço ideia pra onde ele foi! Agora eu não sei onde está o meu dinheiro, alguém já passou por essa situação antes? Eu também tentei comprar coisas em sites de e-commerce (amazon), mas a conta também aparece como “não paga”, mas o meu dinheiro sumiu!!!

 

 

Por favor ajudemmmmmm!!!!!!!

[Owner 8]

Você deve resolver isso no banco para melhor segurança, talvez tenha havido clonagem. Caso seja clonagem ou uso dos dados, você deve cancelar esse cartão o mais rápido possível.

Não necessariamente seja um vírus. Pode ser o site que você comprou, ou um site falso e até um programa espião instalado.

Faça um varredura no PC com um antivírus e desinstale programas suspeitos

 

Movido.

[Caño' 6]

Amigo, creio que essa questão não possa ser resolvida pelo fórum. Como o Owner citou, é recomendável que você resolva isso com o próprio banco.

Pode ter sido fraude ou roubo, não sei... Não há como resolver assim.

[Sorrow' 61]

Ja tive um problema semelhante so que com a Caixa economica, o correto é você ir na sua agência e passar no caixa eletrônico e tirar um extrato de suas movimentações e falar com o gerente.

[Owner 8]

Bem, vou fechar o tópico, pois o problema não tem que ser resolvido aqui e sim no banco. Espero que entenda.