Solucionando Dúvidas Corretamente

[Predator ! 12.116]

Respondendo Dúvidas

 

Olá, se você chegou aqui por interesse, parabéns, você esta no caminho certo, meu objetivo é ajudar aos que querem dar suporte na área, aqui estarei ensinando apenas como responder as dúvidas dos membros sem que lhe reste dúvida e para lhe dar o suporte necessário.

 

Para sanar uma dúvida você, deverá primeiro ter calma e responder de um jeito fácil para um melhor entendimento, para isso você necessita:

 

 

 

• Calma
• Sabedoria
• Entendimento
• Respeito
• Humildade

Muitas vezes vemos dúvidas simples que não são solucionadas, devido ao afobamento do membro em tentar ser o primeiro à ajudar, o que as vezes acaba atrapalhando quem tem dúvida, por isso estas dicas são de extrema importância para você que deseja ajudar na área.

Como sanar a dúvida corretamente ?

 

Primeiramente você deve analisar a dúvida com calma, estas dicas são boas:

 

 

 

1. Leia a dúvida quantas vezes for necessário para que haja um entendimento total da mesma.
2. Caso o assunto não seja de seu conhecimento, procure conhecer estudar o caso.
3. Não se afobe na hora de responder, você não precisa ser o primeiro a responder para solucionar uma dúvida.
4. Caso faltem informações na pergunta, converse com o membro, procure saber mais sobre seu problema.
5. Sempre que for tirar uma dúvida complexa, procura por imagens, vídeos ou tutoriais que possam ajudar.

 

Darei um exemplo de como entender a dúvida antes de solucionar.

Citar

Meu GC esta com problema desde a semana passada, não sei porque mas sempre quando tento abrir em modo janela da erro no Main.exe, já executei como administrador, em modo de compatibilidade, fiz tudo e mesmo assim não vai.

Dúvida Fictícia

 

 

Analisando a pergunta encontramos pontos interessantes:

 

 

• O membro cita a data do ocorrido.
• Diz que somente quando tenta fazer algo da erro.
• Diz o que aparece quando dá erro.
• E também diz que já tentou algumas formas de solucionar e nenhuma funcionou.

 

Agora um exemplo de resposta satisfatória:

Citar

Olá, seu erro é algo bem simples, semana passada houve um atualização, devido a ela muitos membros estão com problemas, você deverá fazer o seguinte.

- Abra o Grand Chase normalmente.

- Na tela de login, você deverá rapidamente maximizar o Grand Chase, ou seja tirar do modo janela, e minimizar de novo, voltar ao modo janela.

Pronto, agora você pode jogar normalmente.

Resposta Fictícia

 

 

Bom é isto, lembre-se sempre, caso não saiba responder uma dúvida, procure respostas, dúvidas parecidas, pesquise, faça o máximo para soluciona-lá, pois o membro precisa de ajuda, e hoje quem fornece o suporte pode ser quem irá necessitar amanhã, então tratemos os outros como queremos ser tratados.

 

 

Créditos: SONIC