duvida Tela preta com ampulheta

[ZoOMks 6]

Meu jogo quando abro o Launcher e clico em JOGAR

abre a tela preta com uma ampulheta laranja no meio e fica ali pra sempre...e eu nao consigo nem dar ALT+CTRL+DEL pq n vai.

Ja desabilitei o Firewall do modem (sei o que mecher) , deletei a pasta My games do %appdata% , coloquei WF no protocolo do FireWall do windows e do AntiVirus (KAPERSKY) e nada muda.

[HeenryK 0]

1) Abra o menu iniciar

2) Escreva: cmd

3) Clique com o botão direito do mouse e clique em Executar como Administrador

4) Escreva o seguinte comando: bcdedit /set IncreaseUserVa 12288

5) Aperte enter

6) Reinicie o computador