hardware Ajuda - Touchpad Notebook HP

[Renata 5]

Olá,

Comprei um notebook HP-G42 não faz nem 1 mes e já estou tendo problemas, quase todo dia me deparo com a seguinte situação:

Estou usando o notebook numa boa, de repente o touchpad para de responder meus comandos, algumas vezes trava, algumas vezes o ponteiro fica saltando na tela.

 

Reinstalei os drives, porém o problema continuou.

Fiz uma rápida pesquisa no Google e vi que muita gente tem o mesmo problema, assim como alguns outros modelos e marcas de notebook.

 

Uma coisa que notei é, quando estou usando o notebook sem a bateria (ligado na tomada apenas) ele funciona normal, sem nenhum erro.

Já quando estou com a bateria (ligado na tomada) acontece isso, é possivel que a bateria esteja causando isso? Alguma solução?

 

Grata desde já.

[Pt-Br.Croft 0]

Tente ir na loja trocar a bateria, pode ser que resolva.

[Renata 5]

Mas daí no caso a loja não é a responsável, se o problema for na bateria é com o suporte da HP.

Comprei um mouse hoje, por enquanto sem nenhum problema, o ponteiro funciona normalmente mesmo o notebook ligado na tomada (c/ bateria)

Ainda estou achando que o problema é no driver do touchpad, até pq se fosse a bateria outros componentes do notebook iria ter problema e não somente o mouse

[nightwishii 3]

Certamente ainda esta na garantia né? então peça assistência técnica e se possível a troca do produto. Era oque eu ia fazer se estivesse no seu caso.

[Renata 5]

Obrigado

O problema foi resolvido mesmo com o mouse, desisti do touchpad.