sistema operacional Como resolver o problema "Tela preta, não inicia"

Bom dia pessoal!

Sou novo aqui no fórum, mas muito velho na área de manutenção de computadores. Fiz o cadastro aqui no fórum a muito tempo, mas só agora comecei a usar a minha conta. Minha missão é compartilhar o máximo de informações possíveis com vocês, pelo menos duas e três vezes por semana, irei postar tutoriais e dicas.

Hoje eu queria compartilhar com vocês um problema que está cada dia mais comum. A algumas semanas vários Notebooks começaram a chegar pra mim sempre com o mesmo problema, o usuário liga o equipamento, mas quando ele chega na tela de boas vindas, a tela fica completamente preta, e não sai mais do lugar. Pesquisando, descobri que o problema é causado (aparentemente) por um arquivo mal intensionado. Bem, vou compartilhar com vocês a simples solução (a que funciona até agora).

Logo de início pesso desculpas pela organização do tópico, to no trabalho e não tenho imagens no momento, mas no próximo tutorial, será muito mais organizado. ;)

1 - Ligue o computador normalmente;

2 - Quando o computador iniciar completamente (ou quase), pressione Ctrl+Alt+Del, onde ele fica travado;

3 - Selecione a opção "Gerenciador de tarefas" caso pergunte;

4 - Vá para a aba "Processos";

5 - Procure pelo processo "wscript.exe";

6 - Clique com o botão direito do mouse sobre o processo e selecione "Finalizar árvore de processos";

Com o sistema irá iniciar normalmente e automaticamente. Bem, conseguimos acesso ao sistema operacional em si, agora podemos remover o arquivo supostamente, causador do problema. Para removelo, abra o Editor de Registro do Windows.

Existem várias formas de abrir o editor de registro, vou abordar um deles.

1 - Pressione simutâneamente as teclas "Super + R" (A tecla Super é a do logotipo do Windows);

2 - Na janela "Executar" digite "regedit" sem aspas e clique e OK;

3 - No editor de registro do Windows você vai procurar nas pastas:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce

4 - Procure pela chave que tenha o caminho para uma pasta chamada "Roaming", a mesma faz referência a um arquivo com a extensão Dat;

Se você achar o arquivo, pegue o caminho e delete a pasta onde ele se encontra, logo, delete a chave em questão. Dentro deste arquivo tem um script em que é executado pelo "wscript" na hora de iniciar o sistema. O Script faz com que o Windows não carregue normalmente seus arquivos.

A chave é mais ou menos assim:

[...] \Roamming\[pasta]\update.dat /s wscript.exe [...]

Não lembro bem, e como estou no trabalho, não tenho onde buscar. Mas compartilho com vocês posteriormente.

Bem pessoal, isso é tudo. Até a proxima dica! Vlw!

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