hardware pc inicia e fica com a tela preta e o mouse

[JaSon- 0]

quando o windows 7 acaba de iniciar a tela fica preta e só a apareçe o mouse,nao da pra fazer nada nem abrir o Ctrl alt delete

[mikhail 99]

São várias as possiveis razões pra um evento tipo Black screen. Desde mal funcionamento do hardware, passando por drivers incompatíveis ou desatualizados, chegando a atualização do sistema e mesmo incorreções no registro.

 

Será necessário eliminar algumas destas possibilidades.

 

Primeiro tente entrar no sistema em MODO SEGURO:

 

1. Reinicie o PC e pressione F8 durante o processo.
   
2. Vc terá uma tela com algumas opções, use as teclas de direcionamento e selecione a opção MOSO SEGURO;
   
3. Tecle Enter e aguarde.
   

 

O Modo seguro inicia o sistema com um conjunto de drivers básicos, apenas o elementar. Se seu sistema entrar desta forma já teremos eliminado o Hardware como possibilidade.

 

Neste ponto, no modo seguro, vc também pode fazer a RESTAURAÇÃO do sistema a um tempo em que ele funcionava corretamente, caso haja um ponto marcado.

 

Aproveite e faça uma verificação de integridade dos arquivos de sistema.

 

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Você já tentou, mas este teste é necessário, refaça-o.

 

1. Reinicie o PC
   
2. Faça o logon e aguarde a "Black Screen" aparecer
   
3. Pressione as teclas CTRL, ALT e DEL simultaneamente
   
4. Quando solicitado, clique em Iniciar Gerenciador de Tarefas
   
5. No Gerenciador de Tarefas Clique na guia Aplicativos
   
6. Em seguida Clique em Nova Tarefa
   
7. Agora digite o comando: explorer.exe
   

 

Se vc conseguir abrir o explorer então estaremos diante de um evento clássico e fica mais fácil tentar corrigir.

 

Tente fazr estes testes e retorne os resultados.

 

Boa Sorte, vc e muitos por aqui andam precisando.

[JaSon- 0]

eu iniciei em modo segurança,atualizei os drivers de video e fiz a verificaçao de disco depois deu certo

[mikhail 99]

Agora crie um ponto de restauração.

 

Se o evento black screen voltar a ocorrer basta fazer a restauração a este ponto.

 

Boa Sorte!