hardware Ajudo com HD Externo bugado.

[VictorNaz 1]

Ola pessoal.

Tenho um HD externo da Western Digital, modelo My Passport 0740 e ontem a noite pluguei ele no notebook, a bateria do note acabou e quando religuei tudo, o hd nao funcionava mais.

Quando plugo ele fica instalando e o windows notifica que não foi possivel instalar ele.

Não aparece no Computador, mas aparece no menu Dispositivos e Impressoras (só da pra ejetar e ver as propriedades) e quando eu abro o gerenciador de discos (diskmgmt.msc), mas mesmo assim, no gerenciador de discos o hd mostra que não foi iniciado e quando tento iniciar ele, retorna uma mensagem de erro dizendo que foi uma falha no dispositivo E/S.

Tentei formatar pelo DOS e pelo DISKPART que é dentro do DOS, mas não rolou.

 

Alguem tem a solução ou pelo menos uma dica do que fazer?

[mikhail 99]

...

Tentei formatar pelo DOS e pelo DISKPART que é dentro do DOS, mas não rolou.

...

 

Esta é a parte intrigante da coisa toda.

 

Vc deve ter recebido uma mensagem, qual foi?

 

 

 

Enquanto isto existem algumas coisas que podemos tentar:

 

Localize no link a seguir o seu modelo e instale o driver correspondente:

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Teste os Drivers USB do Windows, os nativos, se preciso reinstale-os.

 

Retorne os resultados e a mensagem da formatação DOS.

[VictorNaz 1]

Ola Mikhail, primeramente, obrigado por responder.

Entao, sobre a formatação via Diskpart. Eu consigo reconhecer o disco sendo o Disco 2 do sistema, dou um "Clean" e aparentemente funciona, mas quando tento criar uma partição recebo a mensagem que de não foi possivel por um erro no dispositivo E/S.

Ja havia conferido os drivers antes, do proprio HD, os USB e os controladores IDE ATA/ATAPI e todos estão OK.

Testei outro HD na maquina e funcionou normalmente, mas o HD que deu erro de E/S no meu tambem deu erro em outras maquinas.

 

Ola Mikhail, primeramente, obrigado por responder.

Entao, sobre a formatação via Diskpart. Eu consigo reconhecer o disco sendo o Disco 2 do sistema, dou um "Clean" e aparentemente funciona, mas quando tento criar uma partição recebo a mensagem que de não foi possivel por um erro no dispositivo E/S.

Ja havia conferido os drivers antes, do proprio HD, os USB e os controladores IDE ATA/ATAPI e todos estão OK.

Testei outro HD na maquina e funcionou normalmente, mas o HD que deu erro de E/S no meu tambem deu erro em outras maquinas.

[mikhail 99]

Não há muito o que ajudar aqui.

 

As possibilidades estão reduzidas a:

 

1. Problema com o cabo USB;
   
2. Problema com o circuito de alimentação, leitura/gravação e transmissão de dados do HD portátil;
   
3. Problema com o HD contido no case.
   

 

 

Para o primeiro um teste básico seria a substituição do cabo, mas alguns modelos da WD não permitem a substituição. Verifique o seu.

 

Para o segundo vc teria que "sacar" o HD do Case e testa-lo em outro ou mesmo plugando-o diretamente num PC. (É possível conectar HDs de 2.5 a PC utilizando-se conectores IDE ou SATA existentes com alimentação direta da fonte). Este teste também serve como forma de verificar o terceiro problema. Se o HD estiver ok o problema será com os circuitos do case e o contrário evidenciará um problema com o HD. Neste último ponto a substituição do HD será a única solução.

 

Sempre lembrando que equipamentos em garantia devem ser PRIMEIRAMENTE levados a assistência técnica evitando-se assim a perda e prejuizos consequêntes.

 

Boa sorte!

[VictorNaz 1]

Eu ja testei trocar o cabo com um outro HD Externo da mesmo linha e o erro continuou.

Tentei abrir o hd para testar a placa controladora que faz a conversão de SATA pra USB, mas ela não existe. A mesma placa controladora comum do HD ja da saida em USB 3.0, então nao da pra testar internamente em outro pc.

Pluguei o HD fora do case na maquina, mas o mesmo erro persistiu.

Com o gerenciador de discos do windows eu consegui ver o modelo do HD e inclusive é possivel ejeta-lo no menu Impressoras e Dispositivos ou no icone da bandeja. Tambem pude ver que a capacidade do HD esta marcada como Zero.

[h4ck3rbr 0]

Hum, provavelmente deve ter danificado algum componente interno do HD. Depois de formatar, você consegue salvar algo no HD ele não funciona de jeito nenhum?

 

Execute o Prompt de Comando (Executar>cmd). Digite a letra do drive (e: por exemplo) e logo em seguida digite "chkdsk" sem aspas.

 

O Windows vai executar o ScanDisk. Normalmente não se pode fazer muita coisa mas ele já deverá lhe informar se há setores defeituosos em seu HD. Se houver, não a muita coisa a se fazer.

 

Se o ScanDisk não rodar, já não tenho mais idéias. Tente usar o programa GUIFormat (

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) para tentar formatar o HD em FAT32. Se obter sucesso e aparentar tudo OK, formate novamente no formato desejado de disco (NTFS, FAT e etc.).

 

Abraços!

 

OBS= Se você usa Windows 7, execute o CMD em como Administrador.

[VictorNaz 1]

Então h4ck3rbr, eu ja tentei isso que você aconselhou, incluisve com o formatador, mas o dispositivo não é encontrado em nenhum dos casos.

Somente em algumas ferramentas que utilizei eu consegui encontra-lo, mas em nenhuma foi possivel formatar.

 

Tentei quase todas as ferramentas de Hirens Boot 15 e nenhuma teve sucesso, assim como tambem a formatação pelo Open Suse tambem nao funcionou...

Receio que eu tenho de replanejar todo meu material de aulas :'(