sistema operacional [Dúvida] Mozilla Firefox não abre e outros erros

[xJiyoe 0]

Boa tarde , o computador que estou usando está com um problema desde o dia 26/09. Ao ligar o computador ele aparece um erro de overclock e só consigo fechar ele com o gerenciador de tarefas

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. E também da um erro falando isso : "trojan.win32.xtrat.ay" ele aparece uma vez ou outra.

 

O outro erro é ao eu abrir o mozilla firefox ele abre o cmd com o nome de mozilla firefox e fecha , logo em seguida abre o Internet explorer dizendo que não pode conectar com o site.

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Por favor , eu preciso muito da ajuda de vocês , agradecido a quem puder ajudar.

 

Eu usei o adw Cleaner para limpar os programas infectados , instalei outro antivirus e nada ....

Aqui está o log do que ele limpou:

 

# AdwCleaner v3.310 - Relatório criado 30/09/2014 às 12:16:38

# Atualizado 12/09/2014 por Xplode

# Sistema Operacional : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)

# Usuário : Josias - ASUS

# Executando de : D:\Meus Documentos\adwcleaner_3.310.exe

# Opção : Limpar

 

***** [ Serviços ] *****

 

 

***** [ Arquivos / Pastas ] *****

 

Pasta Deletada : C:\Documents and Settings\All Users\Dados de aplicativos\baidu

 

***** [ Tarefas ] *****

 

 

***** [ Atalhos ] *****

 

 

***** [ Registro ] *****

 

Chave Deletedo : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{7854F00C-DC77-477E-A10E-603F48442D3B}

 

***** [ Navegadores ] *****

 

-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

 

 

-\\ Mozilla Firefox v32.0.3 (x86 pt-BR)

 

[ Arquivo : C:\Documents and Settings\Josias\Dados de aplicativos\Mozilla\Firefox\Profiles\gi064r94.default-1409063177187\prefs.js ]

 

 

-\\ Google Chrome v

 

*************************

 

AdwCleaner[R0].txt - [21385 octets] - [30/09/2014 00:31:58]

AdwCleaner[R1].txt - [1686 octets] - [30/09/2014 08:35:57]

AdwCleaner[R2].txt - [1323 octets] - [30/09/2014 12:14:53]

AdwCleaner[s0].txt - [20333 octets] - [30/09/2014 00:33:45]

AdwCleaner[s1].txt - [1548 octets] - [30/09/2014 08:37:37]

AdwCleaner[s2].txt - [1237 octets] - [30/09/2014 12:16:38]

 

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s2].txt - [1297 octets] ##########

 

 

Já tentei reinstalar o firefox e até agora nada.

[Sorrow' 61]

Tenta baixar outro antivirus, como por exemplo o AVG e um antimalware e spyware, caso não consiga você pode tentar reinstalar o windows preservando seus documentos na pasta windows.old que vai ser gerada apos a instalação

 

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Tenta baixar outro antivirus como AVG e um antimalware e spyware, além disso você pode executar uma verificação no disco para ver se não tem nenhum registro danificado

[xJiyoe 0]

Pode me dar mais detalhes de como reinstalar o windows e preservar os documentos?

[Sorrow' 61]

Você pega um DVD do windows 7 e clica para iniciar a instalação, quando for pra selecionar o tipo de instalação você clica na opção de atualização, assim ele cria uma pasta com o nome de windows.old e preservas o seus documentos, isso também funciona com o windows 8.1, e o windows 7 tem que ser Home Premium para cima, o starter não tem essa opção