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Aperta CTRL+ALT+DEL e clique em desligar.

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1º Tente atualizar seu sistema.

 

2º Aperte a tecla " Windows " + R. Digite CMD e dê enter. Com o CMD aberto, digite → "shutdown -s -f -t 0". Depois aparecerá a mensagem informando o desligamento do seu PC. Mas se quiser, você também pode criar um atalho no DOS para agilizar seu processo; Abra o bloco de notas, digite "shutdown -s -f -t 0" e salve o arquivo na extensão .bat Example: desligarpc.bat

 

Abraços

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Realizei uma pesquisa e consegui achar uma solução para seu caso, basta seguir os procedimentos abaixo que seu caso será resolvido.

 

1 - Aperte Windows + X e em seguida clique em prompt de comando admin.

2 - Digite o seguinte : powercfg -h off.

 

Agora tente desligar o seu computador. Se o problema persistir avisa que há outras soluções, mais na maioria dos casos essa citada por mim resolve.

''A medida de um homem é o que ele faz com o poder''

Platão

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